近来,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支撑，我国呼叫中心与BPO工业联盟、全国呼叫中心职业自律与监督委员会辅导,4PS国际规范作为评选规范的客户联络中心职业奥斯卡奖-《“金音奖”2017我国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。

　　开利空调服务热线年，以满足对用户第一时间通过热线取得相应服务的需求。跟着开利空调用户的逐步增多，及开利空调对热线服务的日益注重，开利空调热线服务在原有基础上进行了开展，于2006年景立了全新的售后服务呼叫中心。

　　开利空调售后服务客户关心中心服务电线小时的服务，第一时间为客户处理当务之急，或为客户的需求供给便利便当的处理方案。关于高端产品用户和大客户，更可直接得到专家级的服务。客户关心中心不单单是公司售后服务的窗口，更是用户与公司之间的重要枢纽，时间秉承“热心、精确、敏捷、专业”的服务主旨，在为用户更好的供给改进服务的一起，也会及时将用户反映的定见或主张及各类数据反馈给商场、研制等部分，为进步质量，稳固公司产品在商场的占有率，以及赢得更多的客户供给重要信息。

　　咱们的盯梢办理小组成员每周都会与区域服务团队进行指令竣工状况的盯梢，不时把握服务人员处理客户问题的发展，一起及时对客户进行回访。项目办理团队成员会担任整个调试流程的运作，早年期收到客户的实在需求、区域司理审阅、调试完结、到调试陈述回来、客户回访、调试合格证寄送客户以及客户数据保护体系等一系列作业。数据剖析小组成员则每月供给客户满足程度及投诉状况剖析陈述、三包及调试费用剖析陈述以及未竣工状况盯梢报表等数据给区域，便利区域及时了解营运状况，改进不足之处。

　　开利空调售后服务呼叫中心在通过“2016年我国最佳联络中心与CRM大奖”评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评之后，终究取得《2014年度我国最佳联络中心- 客户服务》奖项。而且于2008年至2016年接连9年荣获该荣誉。“全部为客户满足”一直是咱们秉承的理念，客户的必定和支撑也是咱们持续尽力和斗争的柱石。咱们一直信任开利客户关心中心能持续连任第10个的荣誉称号！