别的，为削减怨言的发生和避免怨言分散，上下级要常常坚持交流和制度化培育有责任感的职工部队。

　　当然，企业外怨言与企业界怨言的效果正好相反。企业外的怨言恰恰是企业取得顾客精确信息的来历，可增加企业的竞争力和发现新的商场，可以及时有效地发现产品中规划的缺点并加以改进。松下幸之助在创业之初，听到家庭主妇诉苦电器插座都是单孔的，一起运用几件电器很不便利。他立刻安排研制成功“三通”电源插座，成果赚足了赢利。

　　假如读者以为我在小题大做，假如读者要为以弱者自居的发怨言者叫怨喊屈，那么自己今日所发感触，权作是也发了一通怨言，仅仅是对怨言自身的怨言罢了。

　　最终劝导那些喜爱发怨言的人士，自怨自艾对自己来说永远是缺少才智和勇气的行为，除了只会带来暂时的自我精力调理外（还是以更持久的心思不平衡为价值），简直不会有任何有价值的成果。

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